A telephone system and method is provided including a processing system,
such as a CTI system, in communication with a PBX and one or more
telephone sets. The user selects a pre-programmed canned message, such as
a DND message or status-state, from a list of messages and may further
define the message with a user-defined message. The PBX recognizes the
canned message and funnels the message to the processing system. The
processing system matches the canned message and possibly the user-defined
message to a software application stored in the processing system and
corresponding to the messages. The user may program the software
application to perform a specific function which may be stored in the
processing system. The software application is launched and the telephone
can be returned to a normal operating state regardless of whether the
launched application has completed the intended task.
Um sistema e um método de telefone são fornecidos including um sistema processando, tal como um sistema de CTI, em uma comunicação com um PBX e um um ou mais jogos de telefone. O usuário seleciona uma mensagem enlatada pre-programmed, tal como uma mensagem de DND ou um status-estado, de uma lista das mensagens e pode mais mais definir a mensagem com uma mensagem user-defined. O PBX reconhece a mensagem enlatada e converge a mensagem ao sistema processando. O sistema processando combina a mensagem enlatada e possivelmente a mensagem user-defined a uma aplicação do software armazenada no sistema processando e em corresponder às mensagens. O usuário pode programar a aplicação do software para executar uma função específica que possa ser armazenada no sistema processando. A aplicação do software é lançada e o telefone pode ser retornado a um estado operando-se normal não obstante se a aplicação lançada terminou a tarefa pretendida.
