A callback system is created utilizing a hybrid telecommunication system
including a switched communication network and a packet transmission
network. A call parameter database is stored in a memory. A call is
received on the system. The call parameter database is accessed to
determine at least one call parameter. The call is routed over the
switched communication network and the packet transmission network based
on the at least one call parameter. A plurality of service engines is
provided, each configured to execute desired service logic utilizing
expert system.
Ein Wiederholungsbesuch System wird ein hybrides Nachrichtentechniksystem einschließlich ein geschaltetes Kommunikationsnetz und ein Paketgetriebenetz verwendend verursacht. Eine Anrufparameterdatenbank wird in einem Speicher gespeichert. Ein Anruf wird auf dem System empfangen. Die Anrufparameterdatenbank wird erreicht, um mindestens einen Anrufparameter festzustellen. Der Anruf ist verlegter Überschuß das geschaltete Kommunikationsnetz und das Paketgetriebenetz gründete auf dem mindestens einem Anrufparameter. Eine Mehrzahl der Service-Maschinen wird, jedes zur Verfügung gestellt, das zusammengebaut wird, um die gewünschte Service-Logik durchzuführen, die Expertensystem verwendet.
