An automated method and apparatus for classifying a customer service activation request (SAR) according to whether repeatable, schedulable, or scaleable elements are present. When the request has no repeating elements, a traditional SAR is forwarded and serviced by the network management system according to provisions well-known in the art. In the more complex case, however, a SAR comprises elements that are both repeatable and schedulable and is thus classified as a service activation module (SAM). An automated process first determines the starting quality of service (QoS) level at the beginning of the service life cycle requested by the customer. The process next determines the life cycle ending time as well as the trigger times at which elements repeat or are reinitiated. In some embodiments of the present invention, the SAM is examined for resource availability. If one or more resources are not available during the service life cycle, the process generates a report. In a further alternate embodiment, a set of templates representing various QoS levels are constructed and modified to reflect the fact that certain services are not available. If all resources are available, the elements of the SAM are transmitted to a well-known provisioning process for fulfillment. The present invention thus provides faster and more reliable service provisioning for extremely complex, time-dependent SARs including repeating sub-elements and the necessary scaling to enable expansion and enhancement of customer service.

Een geautomatiseerd methode en een apparaat om een activering van de klantendienst te classificeren vragen (SAR) naargelang de herhaalbare, schedulable, of scaleable elementen aanwezig zijn. Wanneer het verzoek geen het herhalen elementen heeft, traditionele door:sturen SAR en door het netwerkbeheersysteem volgens bepalingen bekend in het art. onderhouden. In het complexere geval, echter, bestaat SAR uit elementen die zowel herhaalbaar zijn en schedulable en is zo geclassificeerd als module van de de dienstactivering (SAM). Een geautomatiseerd proces bepaalt eerst de beginnende kwaliteit van de dienst (QoS) niveau aan het begin van de cyclus van het de dienstleven gevraagde door de klant. Het proces bepaalt daarna de het levenscyclus die tijd evenals de trekkertijden beëindigt waarin de elementen herhalen of reinitiated zijn. In sommige belichamingen van de onderhavige uitvinding, wordt SAM onderzocht voor middelbeschikbaarheid. Als één of meerdere middelen niet beschikbaar tijdens de cyclus van het de dienstleven zijn, produceert het proces een rapport. In een verdere afwisselende belichaming, wordt een reeks malplaatjes die diverse niveaus QoS vertegenwoordigen geconstrueerd en gewijzigd om op het feit dat te wijzen bepaalde diensten niet beschikbaar zijn. Als alle middelen beschikbaar zijn, worden de elementen van SAM overgebracht aan een bekend leveringsproces voor vervulling. De onderhavige uitvinding verstrekt zo snellere en betrouwbaardere de dienstlevering voor uiterst complexe, time-dependent SARs met inbegrip van het herhalen van subelementen en het noodzakelijke schrapen om uitbreiding en verhoging van de klantendienst toe te laten.