A system (10) and method (40) are provided permitting cookie files to be
used with telephonic customer premises equipment (CPE) (12). The caller
CPE (12) can be an intelligent telephone adapted to generate, store,
transmit and receive cookie files. The cookie files can include
information tokens describing a caller profile. The CPE (12) can provide a
template cookie file upon request from a called party during a
conversation between the caller and called party. The template file can
then be transmitted to the called party and modified. The modified cookie
file can then be returned to the caller CPE (12) for future use during
subsequent calls to the called party. The cookie file can reduce the
processing time of calls placed to automated dial-up service centers and
also reduces its computer resources required by the service system.
Ein System (10) und Methode (40) sind die zur Verfügung gestellten ermöglichenden mit telephonischer Kunde Voraussetzungausrüstung (CPE) verwendet zu werden Plätzchenakten, (12). Der Anrufer CPE (12) kann ein intelligentes Telefon sein, das angepaßt wird, um Plätzchenakten zu erzeugen, zu speichern, zu übertragen und zu empfangen. Die Plätzchenakten können das Informationen Zeichen mit einschließen, das ein Anruferprofil beschreibt. Das CPE (12) kann eine Schablone Plätzchenakte auf Anfrage von einer angerufenen Partei während eines Gespräches zwischen dem Anrufer zur Verfügung stellen und rief Partei an. Die Schablone Akte kann der angerufenen Partei dann übermittelt werden und geändert werden. Die geänderte Plätzchenakte kann zum Anrufer CPE (12) dann zurückgebracht werden für zukünftigen Gebrauch während der folgenden Anrufe zur angerufenen Partei. Die Plätzchenakte kann die Bearbeitungszeit der Anrufe verringern, die auf automatisierten anwählbaren Service-Mitten gesetzt werden und verringert auch seine Computerbetriebsmittel, die durch das Service-System erfordert werden.
