A method and apparatus for efficient handling of product returns to reduce
associated costs. A computer system at a regional product return center
scans a returned product for identifying information, accesses a
manufacturer return approval computer system through the internet or the
like, and then submits the identifying information to the manufacturer for
return approval. The manufacturer computer system utilizes the identifying
information to access an electronic registration database to determine
whether the returned product satisfies applicable return criteria. If so,
the product is approved for return to the manufacturer. The regional
product return center preferably scans a plurality of returned products in
a single session. In response to the product identifying information
submitted by the regional product return center, the manufacturer provides
a list of approved returns and unapproved returns, along with a return
authorization number for the batch of approved returns. The regional
product return center then assembles the approved product returns into a
box, shipping pallet, or the like, applies a label indicating the return
authorization label, and ships the batch to the manufacturer. Shipping
costs can be saved by omitting rejected product returns from the shipment.
The manufacturer can handle the approved product returns from the regional
return center as a batch, thereby reducing costs.
Um método e um instrumento para a manipulação eficiente do produto retornam para reduzir custos associados. Um sistema computatorizado em um centro regional do retorno do produto faz a varredura de um produto retornado para identificar a informação, alcança um sistema computatorizado da aprovaçã0 do retorno do fabricante com o Internet ou o gosto, e submete então a informação identificando ao fabricante para a aprovaçã0 do retorno. O sistema computatorizado do fabricante utiliza a informação identificando para alcançar uma base de dados eletrônica do registo para determinar se o produto retornado satisf a critérios do retorno aplicáveis. Se assim, o produto é aprovado para o retorno ao fabricante. O centro regional do retorno do produto faz a varredura preferivelmente de um plurality de produtos retornados em uma única sessão. Em resposta ao produto que identifica a informação submetida pelo centro regional do retorno do produto, o fabricante fornece uma lista de retornos aprovados e de retornos unapproved, junto com um número do retorno da autorização para o grupo de retornos aprovados. O centro regional do retorno do produto então monta os retornos aprovados do produto em uma caixa, em uma pálete enviando, ou no gosto, aplica uma etiqueta que indica a etiqueta do retorno da autorização, e envía o grupo ao fabricante. Os custos do transporte podem ser conservados omitindo retornos rejeitados do produto do shipment. O fabricante pode segurar os retornos aprovados do produto do centro do retorno regional como um grupo, reduzindo desse modo custos.
