A handset upgrading system and method which permit cellular customers to
upgrade their handset without visiting a local telephone store, providing
a totally automated upgrade service, including application, delivery, and
functional verification of new handsets. A requesting customer applies
online for handset upgrade service and receives an application filing
number from the system. Upon delivery of a new handset with an upgrade
password, the customer calls up the system to request switching to the new
handset, during which an ID code retrieving unit obtains from the network
the identification code of the mobile handset that the customer is
currently using. The request is verified by an upgrade request validation
unit, based on the application filing number, upgrade password,
reservation record, and identification code of the handset. If the request
is validated, a switchover command unit directs a telephone exchange to
change its setup. To ensure the result of upgrading, a mail and voice
function verification units verify the mail and voice functions of the new
handset, using a mail server and an interactive voice response (IVR)
system, respectively.
Een zaktelefoon bevorderende systeem en een methode dat cellulaire klanten toelaten om hun zaktelefoon te bevorderen zonder een lokale telefoonopslag te bezoeken, die de totaal geautomatiseerde verbeteringsdienst, met inbegrip van toepassing, levering, en functionele controle van nieuwe zaktelefoons verleent. Een vragende klant vraagt online de dienst van de zaktelefoonverbetering aan en ontvangt een inschrijving het indienen aantal van het systeem. Op levering van een nieuwe zaktelefoon met een verbeteringswachtwoord, roept de klant het systeem op om om omschakeling aan de nieuwe zaktelefoon te verzoeken, waarin een code die van identiteitskaart eenheid terugwint uit het netwerk de identificatiecode van de mobiele zaktelefoon verkrijgt die de klant momenteel gebruikt. Het verzoek wordt geverifieerd door een de bevestigingseenheid van het verbeteringsverzoek, die op het toepassing het indienen aantal, het verbeteringswachtwoord, het reserveverslag, en identificatiecode wordt gebaseerd van de zaktelefoon. Als het verzoek wordt bevestigd, geeft opdracht een eenheid van het overschakelingsbevel aan een telefooncentrale om zijn opstelling te veranderen. Om het resultaat te verzekeren van bevordering, verifiëren een post en de de controleeenheden van de stemfunctie de post en stemfuncties van de nieuwe zaktelefoon, gebruikend een postserver en een systeem interactief van de stemreactie (IVR), respectievelijk.
