The present disclosure relates to a customer service routing system and
method. The routing system is configured for receiving an incoming service
inquiry from a customer, prompting the customer to input a product serial
number, receiving the serial number input by the customer, and directing
the customer inquiry to a customer service representative based upon the
customer response.
A divulgação atual relaciona-se a um sistema e a um método do roteamento do serviço de cliente. O sistema do roteamento é configurarado recebendo um inquérito entrante do serviço de um cliente, alertando o cliente input um número de série do produto, recebendo o número de série input pelo cliente, e dirigindo o inquérito do cliente a um representante de serviço de cliente baseado na resposta do cliente.
