Hierarchical process management in an intelligent call processing system

   
   

A novel customer interaction center server, and a novel method of operating a customer interaction center server, are disclosed. In one embodiment, a network of nodes (each representing one or more subsystem processes) and dependency relationships (indicating which processes depend on what other processes) is used to start the server, and the processes are monitored. In some of these embodiments, a failure of a particular process in the set of target processes is detected and logged and/or handled by implementing a selective shutdown and restart of only a subset of the processes represented in the network, based on the dependency information therein.

Un assistente del centro di interazione del cliente del romanzo e un metodo del romanzo di fare funzionare un assistente del centro di interazione del cliente, sono rilevati. In un incorporamento, una rete dei nodi (ogni rappresentare uno o più processi di sottosistema) e dei rapporti di dipendenza (indicare quali processi dipendono da che cosa altri processi) è usata per avviare l'assistente ed i processi sono controllati. In alcuni di questi incorporamenti, un guasto di un processo particolare nell'insieme dei processi dell'obiettivo è rilevato ed annotato e/o maneggiato effettuando un arresto e un riavviamento selettivi soltanto di un sottoinsieme dei processi rappresentati nella rete, basata sulle informazioni di dipendenza in ciò.

 
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< Redundant operation of ring voltage generators utilizing voltage bus segmentation for fault isolation

< Mobile station with audio signal adaptation to hearing characteristics of the user

> Dialing using indirect addressing methods

> Switch

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