A system and method for the management of communication services from a
service provider by a customer of the provider. The management system
employs an Internet-based architecture that provides access to user's
virtual private networks via an end user browser. The customer service
management (CSM) system service director (SD) maintains a relational
database for storing user specific information retrieved from the network
manager.
Ένα σύστημα και μια μέθοδος για τη διαχείριση των υπηρεσιών επικοινωνίας από έναν φορέα παροχής υπηρεσιών από έναν πελάτη του προμηθευτή. Το σύστημα διαχείρισης υιοθετεί μια Διαδίκτυο-βασισμένη αρχιτεκτονική που παρέχει την πρόσβαση στα ιδεατά ιδιωτικά δίκτυα του χρήστη μέσω ενός ξεφυλλιστή τελικών χρηστών. Η υπηρεσία συστημάτων διαχείρισης εξυπηρετήσεων πελατών (CSM) διευθυντής (SD) διατηρεί μια σχεσιακή βάση δεδομένων για την αποθήκευση των συγκεκριμένων πληροφοριών χρηστών που ανακτώνται από το διευθυντή δικτύων.
