The present invention is a telephone conversation quality enhancer using an
emotional conversational analyzer for analyzing the conversation between a
primary party and a secondary party. Its focus is on improving the nature
of the conversation quality by first analyzing the nature and quality of
the conversation, determining how the analysis fits into a set of
conversation conditions, and then determining what conversational aids may
be used to assist in the enhancement of the conversation. The apparatus
includes a microprocessor which communicates with the first and second
telephone units and a database which stores conversational conditions and
conversational aids. A conversation analyzer in the microprocessor
analyzes the conversation occurring between the first and second telephone
units and provides an analysis of the conversation. The microprocessor
then applies the conversational conditions to the conversation analysis to
select conversational aids. The conversation analyzer includes; a word
detection algorithm to detect speech parameters such as the time words
need to be spoken, loudness, pitch, intonation, number, rate and
distribution of words spoken by each party; a speech recognition algorithm
which searches for emotional keywords, and a conversational analysis
module. The word detection algorithm and speech recognition algorithm each
provide an output to the conversation analysis module which provides an
analysis of the conversation. The analysis of the conversation is applied
to the conversational conditions to determine which conversational aids
may be displayed on a means for review by the speaker to enhance the
conversation.
La actual invención es un reforzador de la calidad de la conversación de teléfono usando un analizador conversacional emocional para analizar la conversación entre un partido primario y un partido secundario. Su foco está en mejorar la naturaleza de la calidad de la conversación primero analizando la naturaleza y de la calidad de la conversación, determinándose cómo los ajustes del análisis en un sistema de la conversación condicionan, y en seguida determinándose qué ayudas conversacionales se pueden utilizar para asistir al realce de la conversación. El aparato incluye un microprocesador que se comunique con las primeras y segundas unidades del teléfono y una base de datos que almacene condiciones conversacionales y ayudas conversacionales. Un analizador de la conversación en el microprocesador analiza la conversación que ocurre entre las primeras y segundas unidades del teléfono y proporciona un análisis de la conversación. El microprocesador entonces aplica las condiciones conversacionales al análisis de la conversación a las ayudas conversacionales selectas. El analizador de la conversación incluye; un algoritmo de la detección de la palabra para detectar parámetros del discurso tales como las palabras del tiempo necesita ser hablado, intensidad, echada, entonación, número, índice y distribución de palabras ser hablado por cada partido; un algoritmo del reconocimiento de discurso que busca para palabras claves emocionales, y un módulo conversacional del análisis. El algoritmo de la detección de la palabra y el algoritmo cada uno del reconocimiento de discurso proporcionan una salida al módulo del análisis de la conversación que proporciona un análisis de la conversación. El análisis de la conversación se aplica a las condiciones conversacionales para determinarse qué ayudas conversacionales se pueden exhibir en los medios para la revisión por el altavoz de realzar la conversación.
