A system and method are described for providing on line chat help to an
applicant. An application identifier and a chat applet are inserted into a
web page. The web page is sent to the applicant. The chat applet is
configured to determine based on an event that the applicant could benefit
from online chat and, upon such determination, to send a request to a chat
server for a connection and to include the application identifier with the
request.
Un système et une méthode sont décrits pour fournir sur la ligne aide de causerie à un demandeur. Une marque d'application et un applet de causerie sont insérés dans une page Web. La page Web est envoyée au demandeur. L'applet de causerie est configuré pour déterminer basé sur un événement que le demandeur pourrait tirer bénéfice de la causerie en ligne et, sur une telle détermination, envoyer une demande à un serveur de causerie pour un raccordement et inclure la marque d'application avec la demande.
