A method of facilitating an outbound customer interaction involves
monitoring user access activity, and automatically accumulating access
data concerning such user access activity, with respect to a resource
retrieved from one or more network locations (e.g., identified by URLs).
The user access to the one or more network locations typically occurs via
a user device coupled to a network to facilitate the access to the network
locations. A trigger event is then detected based on the user access
activity as reflected by the accumulated access data.
Um método de facilitar uma interação outbound do cliente envolve monitorar a atividade do acesso de usuário, e automaticamente acumular os dados do acesso a respeito de tal atividade do acesso de usuário, com o respeito a um recurso recuperado de um ou mais posição da rede (por exemplo, identificado por URLs). O acesso de usuário a o um ou mais posição da rede ocorre tipicamente através de um dispositivo do usuário acoplado a uma rede para facilitar o acesso às posições da rede. Um evento do disparador é detectado então baseado na atividade do acesso de usuário como refletido pelos dados acumulados do acesso.
