Real time customer service data manipulation to allow multiple services per trigger type

   
   

A system for providing multiple call processing services to a customer includes a first call processor configured to provide a first call processing service; a second call processor configured to provide a second call processing service; and a feature manager in communication with the first and second call processors, the feature manager being configured to receive a query message generated in response to a trigger associated with a telephone call and to direct the first and second call processors to provide the first and second call processing services.

Система для снабубежать множественные обслуживания обработки вызова клиент вклюает первый обработчик звонока установленный для того чтобы обеспечить первое обслуживание обработки вызова; второй обработчик звонока установленный для того чтобы обеспечить второе обслуживание обработки вызова; и менеджер характеристики в сообщении с первыми и вторыми обработчиками звонока, менеджер характеристики будучи устанавливанным для того чтобы получить сообщение query произведенное in response to пуск связал с телефонныйа вызов и сразу, что первые и вторые обработчики звонока обеспечили первые и вторые обслуживания обработки вызова.

 
Web www.patentalert.com

< Local control of call features in a telephone system

< Undetected provision of auxiliary services during a telephone conversation

> Method for providing outgoing call reservation service in exchange system

> Computer telephony integration

~ 00174