Stored-media interface engine providing an abstract record of stored multimedia files within a multimedia communication center

   
   

An Interaction Object Model (IOM) Interface to a data repository includes objects representing files in the data repository; standardized information about each file, the information associated in the IOM with each object, and an updating interface communicating with the data repository, keeping objects conformal with the files in the data repository. An interaction interface to system function modules requiring data associated with the files in the data repository is provided, wherein through the interaction interface the system function modules are enabled to retrieve required data from the IOM without accessing the data files in the data repository directly. A principle use is in a multimedia call center, storing text and non-text transactions of the call center.

Μια πρότυπη (IOM) διεπαφή αντικειμένου αλληλεπίδρασης σε μια αποθήκευση στοιχείων περιλαμβάνει τα αντικείμενα που αντιπροσωπεύουν τα αρχεία στην αποθήκευση στοιχείων τυποποιημένες πληροφορίες για κάθε αρχείο, οι πληροφορίες που συνδέονται στο IOM με κάθε αντικείμενο, και μια ενημερώνοντας διεπαφή που επικοινωνεί με την αποθήκευση στοιχείων, που κρατά τα αντικείμενα σύμμορφα με τα αρχεία στην αποθήκευση στοιχείων. Μια διεπαφή αλληλεπίδρασης στις ενότητες λειτουργίας συστημάτων που απαιτούν τα στοιχεία που συνδέονται με τα αρχεία στην αποθήκευση στοιχείων παρέχεται, όπου μέσω της διεπαφής αλληλεπίδρασης οι ενότητες λειτουργίας συστημάτων επιτρέπονται για να ανακτήσουν τα απαραίτητα στοιχεία από το IOM χωρίς να άσχουν πρόσβαση στα αρχεία στοιχείων στην αποθήκευση στοιχείων άμεσα. Μια χρήση αρχής είναι σε ένα κέντρο κλήσης πολυμέσων, που αποθηκεύει τις συναλλαγές κειμένων και μη-κειμένων του κέντρου κλήσης.

 
Web www.patentalert.com

< Driver assist information transmitter, a driver assist information receiver, and a driver assist information providing system

< Communication system and methodology for sending a designator for at least one of a set of time-division multiplexed channels forwarded across a locally synchronized bus

> Color space quantization descriptor structure

> Satellite communication system for broadcasting audio-visual programs and multimedia data

~ 00170