A method and system for controlling and guaranteeing a service level
agreement (SLA) based on a communications outbound link bandwidth usage to
a plurality of customers having electronic business activity hosted by at
least one server as a server farm, includes monitoring the outbound
communications bandwidth usage by each customer traffic to determine a
level of service being provided to each customer with respect to the
agreed service level agreement in each service cycle time per unit of
time. The flow of incoming requests to each customer business activity
application is controlled so as to guarantee a level of service previously
agreed to the customer by queuing requests to the customer and by
selectively dropping requests to the customer to guarantee the agreed
service levels to the customer. The controlling process controls and
guarantees each outbound link usage based service level agreement by
controlling the flow of incoming requests to the at least one server.
Μια μέθοδος και ένα σύστημα για και μια συμφωνία επιπέδων υπηρεσιών (SLA) βασισμένη σε μια εξερχόμενη χρήση εύρους ζώνης συνδέσεων επικοινωνιών σε μια πολλαπλότητα των πελατών που αναπτύσσουν την ηλεκτρονική επιχειρησιακή δραστηριότητα φιλοξενημένη από τουλάχιστον έναν κεντρικό υπολογιστή ως αγρόκτημα κεντρικών υπολογιστών, περιλαμβάνουν τον έλεγχο της εξερχόμενης χρήσης εύρους ζώνης επικοινωνιών από κάθε κυκλοφορία πελατών για να καθορίσουν ένα επίπεδο υπηρεσίας που παρέχεται σε κάθε πελάτη όσον αφορά τη συμφωνηθείσα συμφωνία επιπέδων υπηρεσιών το σε κάθε κύκλος ζωών υπηρεσιών ανά μονάδα του χρόνου. Η ροή των εισερχόμενων αιτημάτων σε κάθε εφαρμογή επιχειρησιακής δραστηριότητας πελατών ελέγχεται ώστε να εγγυηθεί ένα επίπεδο υπηρεσίας που συμφωνείται προηγουμένως με τον πελάτη από τα αιτήματα αναμονής στον πελάτη και με επιλεκτικά να ρίξει τα αιτήματα στον πελάτη να εγγυηθούν τα συμφωνηθέντα επίπεδα υπηρεσιών στον πελάτη. Οι ελέγχοντας έλεγχοι διεργασίας και οι εγγυήσεις κάθε εξερχόμενη συμφωνία επιπέδων υπηρεσιών συνδέσεων βασισμένη στη χρήση με τον έλεγχο της ροής των εισερχόμενων αιτημάτων στον τουλάχιστον έναν κεντρικό υπολογιστή.
