A system for using an under-utilized data channel for carrying additional
data, in a network mode. One such channel is the D-channel in the ISDN
system. In one implementation, a group of telephone call centers share
data, using the D-channel, about the lengths of time incoming callers must
wait before being answered. Using the shared data, the call centers
collectively route incoming calls to call centers having smaller waiting
times.
Een systeem om een under-utilized gegevenskanaal te gebruiken voor het dragen van extra gegevens, op een netwerkwijze. Één dergelijk kanaal is het D-Kanaal in het systeem van ISDN. In één implementatie, moet een groep die het aandeelgegevens van telefoongesprekcentra, het D-Kanaal, over de tijdsduur inkomende bezoekers gebruikt wachten alvorens wordt geantwoord. Gebruikend de gedeelde gegevens, leiden de call centres collectief inkomende vraag aan call centres die kleinere wachtende tijden hebben.
