A method of customer service that uses a program which captures the
computer's hardware and operating system configuration when the program is
installed, and also captures the hardware and operating system
configuration upon request (when the user needs customer service help),
and compares the two, highlighting differences.
Une méthode de service à la clientèle qui emploie un programme qui capture la configuration du matériel d'ordinateur et du logiciel d'exploitation quand le programme est installé, et capture également la configuration de matériel et de logiciel d'exploitation sur demande (quand l'utilisateur a besoin de l'aide de service à la clientèle), et compare les deux, accentuant des différences.
