An information retrieval navigation method permitting either the operator
or the customer not equipped with a sufficient knowledge of a given
product to obtain a sufficient retrieval result is disclosed, in which at
least a retrieval navigation item is generated based on the information on
a plurality of cases about the product, the user is caused to select at
least selected one of the retrieval navigation items, and a retrieval
navigation message constituting a natural language message is generated
and output from the selected retrieval navigation item. As a result, even
the operator or the customer not fully equipped with the knowledge of the
product can obtain a sufficient retrieval result.
Um método da navegação da recuperação de informação permitindo o operador ou o cliente não equipado com um conhecimento suficiente de um produto dado para obter um resultado suficiente da recuperação é divulgado, em que ao menos um artigo da navegação da recuperação é gerado baseou na informação em um plurality dos casos sobre o produto, o usuário é causado selecionar selecionou ao menos um dos artigos da navegação da recuperação, e uma mensagem da navegação da recuperação que constitui uma mensagem da língua natural é gerada e saída do artigo selecionado da navegação da recuperação. Em conseqüência, mesmo o operador ou o cliente equipado não inteiramente com o conhecimento do produto podem obter um resultado suficiente da recuperação.
