A system and method for monitoring a telephone switching environment. In a
preferred embodiment the system and method construct a call record for
each telephone call; receive data regarding telephony events; match a
received telephony event with a call record; update the matching call
record based on the received telephony event data; and combine the updated
call record with data indicating the location of recorded audio data for
the segment of the call, to generate a master call record representing the
lifetime of the telephone call. Additionally, the system and method are
capable of assembling and playing back segments of telephone calls using
the recorder locations described in the master call record for each
telephone call, and of using the master call record to display a graphical
representation of the telephone call.
Un sistema e un metodo per il controllo dell'ambiente di commutazione del telefono. In un metodo di realizzazione preferito la costruzione di metodo e del sistema un'annotazione di chiamata per ogni telefonata; ricevi i dati per quanto riguarda gli eventi di telefonia; abbini un evento ricevuto di telefonia con un'annotazione di chiamata; aggiorni l'annotazione di corrispondenza di chiamata basata sui dati ricevuti di evento di telefonia; ed unisca l'annotazione aggiornata di chiamata con i dati che indicano la posizione dei dati audio registrati per il segmento della chiamata, per generare un'annotazione matrice di chiamata che rappresenta il corso della vita della telefonata. Ulteriormente, il sistema ed il metodo sono capaci di montaggio e del gioco dei segmenti posteriori delle telefonate usando le posizioni del registratore descritte nell'annotazione matrice di chiamata per ogni telefonata e di usando l'annotazione matrice di chiamata per visualizzare una rappresentazione grafica della telefonata.
