Methods and systems are provided for obtaining information related to a
customer service location and directions for routing a service technician
from one customer service location to another. One embodiment includes
requesting at least one set of coordinates associated with the customer
service location; accessing a technician server to direct a global
satellite positioning system to obtain the set of coordinates for the
customer service location; obtaining the coordinates and updating one or
more databases with said coordinates. The coordinates may include at least
one of a latitude and a longitude associated with the customer service
location. Another embodiment includes obtaining through a technician
server at least one set of "from" coordinates associated with the first
customer service location and at least one set of "to" coordinates
associated with the second customer location; transmitting the "from" and
"to" coordinates to a mapping system; and, generating directions in the
mapping system based on the "to" and "from" coordinates. At least one of
the sets of coordinates includes latitude and longitude data. System and
computer-readable media embodiments of these methods are also provided.
I metodi ed i sistemi sono forniti per ottenere le informazioni relative ad una posizione ed ai sensi di servizio di cliente per dirigere un tecnico di servizio da una posizione di servizio di cliente ad un altro. Un incorporamento include la richiesta almeno dell'un insieme delle coordinate connesse con la posizione di servizio di cliente; accesso a dell'assistente del tecnico per dirigere un sistema posizionante satellite globale per ottenere l'insieme delle coordinate per la posizione di servizio di cliente; ottenendo le coordinate ed aggiornamento delle una o più basi di dati con le coordinate dette. Le coordinate possono includere almeno uno di una latitudine e di una longitudine connesse con la posizione di servizio di cliente. Un altro incorporamento include ottenere tramite un assistente del tecnico almeno un insieme "" dalle coordinate del connesse di con la prima posizione di servizio di cliente ed almeno un insieme "" alle coordinate del connesse di con la seconda posizione del cliente; trasmettendo "da" e "" alle coordinate ad un sistema di tracciato; e, generando i sensi nel sistema di tracciato basato sul "a" e "" dalle coordinate. Almeno uno degli insiemi delle coordinate include i dati di longitudine e di latitudine. Il sistema e gli incorporamenti leggibili dall'elaboratore di mezzi di questi metodi inoltre sono forniti.
