A method, system, and program product for communicating with machines and
end users connected to a network. Information sent to or from the machines
is transmitted using electronic mail or a via a direct connection. The
electronic mail may be transmitted over the Internet to a service center
or from a service center to a resource administrator, but also may remain
within a local or wide area network for transmission between a machine and
an end user or a resource administrator. E-mail messages may be
transmitted from a computer which is attached to a device which is being
monitored or controlled and include information regarding the status,
usage or capabilities of the attached device. The device may send status
messages and usage information of the device by an end user to either a
resource administrator or to a service center on the Internet through a
firewall. The message may be sent directly to the resource administrator
station if an urgent need of the end user is indicated, so that a
communication may be sent either directly to the end user or to a device
driver so that the device driver may communicate the message to the end
user. For example, an end user may have exceeded a predetermined limit of
resource usage, and needs to be informed. For routine information, the
service center may manage all the resources on an intranet and may send
predetermined types of information such as summary information regarding
usage of network resources to the end user using e-mail.
Um método, um sistema, e um produto do programa para comunicar-se com as máquinas e os usuários da extremidade conectaram a uma rede. A informação emitida a ou das máquinas é transmitida usando o correio eletrônico ou o a através de uma conexão direta. O correio eletrônico pode ser transmitido sobre o Internet a um centro de serviço ou de um centro de serviço a um administrador do recurso, mas também pode remanescer dentro de uma rede de área local ou larga para a transmissão entre uma máquina e um usuário da extremidade ou um administrador do recurso. As mensagens do E-mail podem ser transmitidas de um computador que seja unido a um dispositivo que esteja sendo monitorado ou controlado e para incluir a informação a respeito do status, do uso ou das potencialidades do dispositivo unido. O dispositivo pode emitir mensagens do status e informação do uso do dispositivo por um usuário da extremidade a um administrador do recurso ou a um centro de serviço no Internet através de um guarda-fogo. A mensagem pode ser emitida diretamente à estação do administrador do recurso se uma necessidade urgente do usuário da extremidade for indicada, de modo que uma comunicação possa ser emitida diretamente ao usuário da extremidade ou a um excitador de dispositivo de modo que o excitador de dispositivo possa comunicar a mensagem ao usuário da extremidade. Para o exemplo, um usuário da extremidade pode ter excedido um limite predeterminado do uso do recurso, e necessidades ser informado. Para a informação rotineira, o centro de serviço pode controlar todos os recursos em um Intranet e pode emitir tipos predeterminados de informação tais como a informação sumária a respeito do uso de recursos da rede ao usuário da extremidade usando o E-mail.
