A user contracts for service with an operations center (12) in order to provide monitoring and tracking services for a plurality of devices (30). After contracting for service, the operations center provides an agent (81) for download by a user to one or more of the user's devices (14, 16, 18, 20, 22, 630) for which the user has contracted for service. The agent is installed on the devices associated with the user's sites and communicates with the operations center. An exception sentinel (748) monitors the status of selected monitored devices from a monitor server associated with the user's site. A listening process (710) at the operations center listens for periodically sent beacon packets (640) generated by a monitored device (630). Using location indicators included with the beacon packets and generated by an agent (681) on the monitored device, the operations center provides notifications (712) to a handler regarding the location of the monitored device if the monitored device is reported as stolen. A tracking response (714) may be communicated to the monitored device to take special actions when the device is stolen and to update the agent and other portions of the monitored device.

Un utilisateur se contracte pour le service avec un centre d'opérations (12) afin de fournir surveiller et dépister des services pour une pluralité des dispositifs (30). Après s'être contracté pour le service, le centre d'opérations fournit un agent (81) pour le téléchargement par un utilisateur à un ou plusieurs des dispositifs de l'utilisateur (14, 16, 18, 20, 22, 630) pour lesquels l'utilisateur s'est contracté pour le service. L'agent est installé sur les dispositifs liés aux emplacements de l'utilisateur et communique avec le centre d'opérations. Une sentinelle d'exception (748) surveille le statut de dispositifs surveillés choisis d'un serveur de moniteur lié à l'emplacement de l'utilisateur. Un processus d'écoute (710) au centre d'opérations écoute les paquets périodiquement envoyés de balise (640) produits par un dispositif surveillé (630). En utilisant des indicateurs d'endroit inclus avec les paquets de balise et produits par un agent (681) sur le dispositif surveillé, le centre d'opérations fournit les avis (712) à un traiteur concernant l'endroit du dispositif surveillé si le dispositif surveillé est rapporté comme volé. Une réponse de cheminement (714) peut être communiquée au dispositif surveillé pour prendre des mesures spéciales quand le dispositif est volé et pour mettre à jour l'agent et d'autres parties du dispositif surveillé.