Guided self-help is facilitated through use of so-called "active content"
pages that are selectively filtered and retrieved as a function of a set
of declarative "assertions." An assertion typically is an individual
statement or building block of a larger, more comprehensive diagnostic
map. An assertions map is a smaller, more focused version of a diagnostic
map that is executed against a user's computer system to diagnose a
particular problem situation that the user has encountered. When a user
encounters a technical problem, he or she navigates to a search window and
enables a given command when entering a search string to identify fixes
for the problem. A server process responds to the search request and
downloads an assertions map that checks the state of the end user system
and returns results. The server process then processes the conditions,
filters content that matches conditions on the end user system, and ranks
and displays search results to the relevant active content based on a
hierarchy of assertion results.
El esfuerzo personal dirigido se facilita con el uso de las páginas "contentas" activas supuestas que se filtran y se recuperan selectivamente en función de un sistema de "aserciones declarativas." Una aserción es típicamente un bloque individual de la declaración o de edificio de un mapa de diagnóstico más grande, más comprensivo. Un mapa de las aserciones es una versión más pequeña, enfocada de un mapa de diagnóstico que se ejecute contra el sistema informático de un usuario para diagnosticar una situación particular del problema que el usuario ha encontrado. Cuando un usuario encuentra un problema técnico, él o ella navega a una ventana de la búsqueda y permite un comando dado al entrar en una secuencia de la búsqueda de identificar los arreglos para el problema. Un proceso del servidor responde a la petición de la búsqueda y descarga las aserciones traz que comprueba el estado del sistema del usuario del extremo y vuelve resultados. El proceso del servidor entonces procesa las condiciones, el contenido de los filtros que empareja condiciones en el sistema del usuario del extremo, y alinea y las exhibiciones buscan resultados al contenido activo relevante basado en una jerarquía de los resultados de la aserción.
