A platform for implementing interactive voice response (IVR) applications over the Internet or other type of network includes a speech synthesizer, a grammar generator and a speech recognizer. The speech synthesizer generates speech which characterizes the structure and content of a web page retrieved over the network. The speech is delivered to a user via a telephone or other type of audio interface device. The grammar generator utilizes textual information parsed from the retrieved web page to produce a grammar. The grammar is supplied to the speech recognizer and used to interpret voice commands and other speech input generated by the user. The platform may also include a voice processor which determines which of a number of predefined models best characterized a given retrieved page, such that the process of generating an appropriate verbal description of the page is considerably simplified. The speech synthesizer, grammar generator, speech recognizer and other elements of the IVR platform may be operated by a Internet Service Provider (ISP), thereby allowing the general Internet population to create interactive voice response applications without acquiring their own IVR equipment.

Μια πλατφόρμα για την εφαρμογή των διαλογικών εφαρμογών απάντησης φωνής (IVR) μέσω του Διαδικτύου ή άλλο τύπο δικτύου περιλαμβάνει έναν λεκτικό συνθέτη, μια γεννήτρια γραμματικής και ένα λεκτικό σύστημα αναγνώρισης. Ο λεκτικός συνθέτης παράγει την ομιλία που χαρακτηρίζει τη δομή και το περιεχόμενο ιστοσελίδας που ανακτάται πέρα από το δίκτυο. Η ομιλία παραδίδεται σε έναν χρήστη μέσω ενός τηλεφώνου ή άλλου τύπου ακουστικής συσκευής διεπαφών. Η γεννήτρια γραμματικής χρησιμοποιεί τις κειμενικές πληροφορίες που αναλύονται από ανακτημένη ιστοσελίδας για να παραγάγουν μια γραμματική. Η γραμματική παρέχεται στο λεκτικό σύστημα αναγνώρισης και χρησιμοποιείται για να ερμηνεύσει τις εντολές φωνής και άλλη λεκτική εισαγωγή που παράγονται από το χρήστη. Η πλατφόρμα μπορεί επίσης να περιλάβει έναν επεξεργαστή φωνής που καθορίζει όποιος διάφορων προκαθορισμένων προτύπων χαρακτήρισε καλύτερα μια δεδομένη ανακτημένη σελίδα, έτσι ώστε η διαδικασία μια κατάλληλη λεκτική περιγραφή της σελίδας απλοποιείται αρκετά. Ο λεκτικός συνθέτης, η γεννήτρια γραμματικής, το λεκτικό σύστημα αναγνώρισης και άλλα στοιχεία της πλατφόρμας IVR μπορούν να χρησιμοποιηθούν από έναν φορέα παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου (isp), με αυτόν τον τρόπο επιτρέποντας στο γενικό πληθυσμό Διαδικτύου για να δημιουργήσουν τις διαλογικές εφαρμογές απάντησης φωνής χωρίς απόκτηση του εξοπλισμού IVR τους.