The present invention relates to an incoming call processing method for enabling immediate answering of the greatest possible number of incoming calls without generating unserviced phone calls, by determining whether to answer the incoming call immediately or to answer the incoming call at a later time at which the volume of incoming call traffic intensity is light. To this end, the method includes a call receiving step for causing an electronic exchanger to receive an incoming call, an incoming call acceptance step for determining whether to answer the incoming call received in the call receiving step immediately or to answer the incoming call at a later time at which the volume of incoming call traffic intensity is light, and an answer step for answering the incoming call according to the type of answer determined by the incoming call acceptance step.

Η παρούσα εφεύρεση αφορά μια εισερχόμενη μέθοδο επεξεργασίας κλήσης για την άμεση απάντηση του μέγιστου πιθανού αριθμού εισερχόμενων κλήσεων χωρίς παραγωγή τα τηλεφωνήματα, με τον καθορισμό εάν για να απαντήσουν στην εισερχόμενη κλήση αμέσως ή για να απαντήσουν στην εισερχόμενη κλήση σε έναν πιό πρόσφατο χρόνο στον οποίο ο όγκος της εισερχόμενης έντασης κυκλοφορίας κλήσης είναι ελαφρύς. Για αυτόν τον λόγο, η μέθοδος περιλαμβάνει μια κλήση που λαμβάνει το βήμα για να αναγκάσει έναν ηλεκτρονικό ανταλλάκτη για να λάβει μια εισερχόμενη κλήση, ένα εισερχόμενο βήμα αποδοχής κλήσης για τον καθορισμό εάν για να απαντήσει στην εισερχόμενη κλήση που παραλαμβάνεται στην κλήση που λαμβάνει το βήμα αμέσως ή για να απαντήσει στην εισερχόμενη κλήση σε έναν πιό πρόσφατο χρόνο στον οποίο ο όγκος της εισερχόμενης έντασης κυκλοφορίας κλήσης είναι ελαφρύς, και ένα βήμα απάντησης για την απάντηση της εισερχόμενης κλήσης σύμφωνα με τον τύπο απάντησης που καθορίζεται από το εισερχόμενο βήμα αποδοχής κλήσης.