An information terminal connected to one of a plurality of servers which are allocated by a dispatcher is connected to another information terminal via its allocated server. When a Web Browser 111 is connected to a Web Server 143 via a Dispatcher 120, a content including a button for requesting the agent side for connection is displayed in the web screen. When the customer clicks this button, a customer ID and an IP address of the server 142 are stored in a table 155. After a CTI Server allocated an agent, an Agent proxy 173 obtains an IP address corresponding to the customer to be connected and accesses to the server 142.

Un terminal de la información conectado con uno de una pluralidad de servidores que sean asignados por un despachador está conectado con otro terminal de la información vía su servidor asignado. Cuando un browser 111 del Web está conectado con un servidor 143 del Web vía un despachador 120, un contenido incluyendo un botón para solicitar el lado del agente para la conexión se exhibe en la pantalla de la tela. Cuando el cliente chasca este botón, una identificación del cliente y un IP address del servidor 142 se almacenan en una tabla 155. Después de que un servidor de CTI asignara un agente, un poder 173 del agente obtiene un IP address que corresponde al cliente que se conectarán y a los accesos al servidor 142.