A system and method for assigning an IT expert to a request for assistance. The invention allows users to request assistance over the Internet to an IT expert server having a file of qualified IT experts. The trouble "ticket" is assigned and alias and is sent out to a number of IT experts having the correct qualifications who then have an opportunity to respond. The first to respond is assigned an alias and communicates with the requester via the IT expert server. Upon completion of the ticket, the IT expert so designates and the requester is asked to fill out a survey noting the satisfaction with the service provided. IT experts are assigned rankings and are paid and solicited for further work based upon the ranking.

Un système et une méthode pour assigner IL expert à une demande pour l'aide. L'invention permet à des utilisateurs de demander l'aide au-dessus de l'Internet à ELLE le serveur expert ayant un dossier de qualifié LE des experts. L'ennui "billet" est assigné et dit et est envoyé un certain nombre à LUI des experts ayant les qualifications correctes qui ont alors une occasion de répondre. Le premier à répondre est assigné un nom d'emprunt et le communique avec le demandeur par l'intermédiaire du le serveur expert. Sur l'accomplissement du billet, IL expert ainsi indique et le demandeur est invité à compléter un aperçu notant la satisfaction de service fourni. IL des experts sont assignés des rangs et sont payé et sollicité pour davantage de travail basé sur le rang.