A system and method for assigning an expert to a request for assistance. The inventions allows users to request assistance over the internet to an expert server having a file of qualified experts. The trouble "ticket" is assigned and alias and is sent out to a number of experts having the correct qualifications who then have an opportunity to respond. The first to respond is assigned an alias and communicates with the requester via the expert server. Upon completion of the ticket, the expert so designates and the requester is asked to fill out a survey noting the satisfaction with the service provided. Experts are assigned rankings and are paid and solicited for further work based upon the ranking. The system of the present invention is used in a variety of disciplines.

Un sistema y un método para asignar a un experto a una petición para la ayuda. Las invenciones permiten que los usuarios soliciten ayuda sobre el Internet a un servidor experto que tiene un archivo de expertos cualificados. El apuro "boleto" se asigna y alias y se envía a un número de expertos que tienen las calificaciones correctas que entonces tienen una oportunidad de responder. El primer a responder se asigna un alias y se comunica con el solicitante vía el servidor experto. Sobre la terminación del boleto, el experto así que señala y piden el solicitante completar un examen que observa la satisfacción del servicio proporcionado. Asignan graduaciones y son pagados y solicitados los expertos para el trabajo adicional basado sobre la graduación. El sistema de la actual invención se utiliza en una variedad de disciplinas.