An Intemet/intranet-based arrangement for automatically retrieving and
presenting a greeting web page in response to a caller placing a call to a
called party. This greeting service provides the caller with information
relating to the called party and gives the caller various options for
contacting the called party, redirecting the call or obtaining additional
information. In an illustrative embodiment, a greeting application program
running on a caller terminal obtains an identifier, such as a URL, of the
greeting web page associated with the called party. This identifier is
provided to a web browser application program running on the caller
terminal, which uses it to retrieve the greeting web page and display it
to the viewer during the call. The invention is applicable to both
telephone calls and IP calls. Some of the actions which may be taken by
the caller from the displayed greeting web page include selecting an
alternate destination for the call, selecting a covering party for the
call, paging the called party, leaving a message for the called party,
conducting a textual chat with the called party, receiving call progress
information, receiving private information intended only for the caller,
and retrieving related documents.
Un arrangement d'Intemet/intranet-based pour automatiquement rechercher et présenter une page Web de salutation en réponse à un visiteur plaçant un appel à une partie appelée. Ce service de salutation fournit au visiteur l'information concernant la partie appelée et donne au visiteur de diverses options pour entrer en contact avec la partie appelée, réorienter l'appel ou obtenir l'information additionnelle. En incorporation d'illustration, un programme d'application de salutation fonctionnant sur une borne de visiteur obtient une marque, telle qu'un URL, de la page Web de salutation liée à la partie appelée. Cette marque est fournie à un programme d'application de navigateur d'enchaînement fonctionnant sur la borne de visiteur, qui l'emploie pour rechercher la page Web de salutation et pour la montrer à la visionneuse pendant l'appel. L'invention est applicable aux appels téléphoniques et aux appels d'IP. Certaines des mesures qui peuvent être prises par le visiteur de la page Web de salutation montrée incluent choisir une destination alternative pour l'appel, choisissant une partie de bâche pour l'appel, pagination la partie appelée, partant d'un message pour la partie appelée, conduisant une causerie textuelle avec la partie appelée, recevant l'information de progrès d'appel, recevant l'information privée prévue seulement pour le visiteur, et recherchant les documents relatifs.
