A system and method for the management of communication services from a service provider by a customer of the provider. The management system employs an Internet-based architecture that provides access to user's virtual private networks via an end user browser. The customer service management (CSM) system service director (SD) maintains a relational database for storing user specific information retrieved from the network manager.

Ein System und eine Methode für das Management der Kommunikation Services von einem Diensterbringer durch einen Kunden des Versorgers. Das Managementsystem setzt eine Internet-gegründete Architektur ein, die Zugang zu den virtuellen privaten Netzen des Benutzers über eine Endbenutzerdatenbanksuchroutine liefert. Der Systemdienstdirektor des Kundendienst-Managements (CSM) (Sd) behält eine relationale Datenbasis für die Speicherung der spezifischen Informationen des Benutzers bei, die vom Netzmanager zurückgeholt werden.