A Relationship scoring and Incentive Reward awarding process determines a Relationship score for the Relationships between a Bank and each of its customers. Such Relationships may include deposit accounts, loan accounts, and customer referrals. Customer data describing the Relationship between the Bank and its customers is furnished by the customers and extracted from a Bank customer information file. Incentive Rewards, such as reduced loan rates or increased deposit account interest, are awarded to customers based on the Relationship scores. Management reports summarize the Relationships between the Bank and its customers and provide marketing information.

Μια διαδικασία σημείωσης σχέσης και απονομής ανταμοιβής κινήτρου καθορίζει ένα αποτέλεσμα σχέσης για τις σχέσεις μεταξύ μιας τράπεζας και κάθε ενός από τους πελάτες της. Τέτοιες σχέσεις μπορούν να περιλάβουν τους απολογισμούς κατάθεσης, τους απολογισμούς δανείου, και τις παραπομπές πελατών. Το στοιχείο πελατών που περιγράφει τη σχέση μεταξύ της τράπεζας και των πελατών του εφοδιάζεται από τους πελάτες και εξάγεται από ένα αρχείο πληροφοριών πελατών τράπεζας. Οι ανταμοιβές κινήτρου, όπως τα μειωμένα ποσοστά δανείου ή το αυξανόμενο ενδιαφέρον απολογισμού κατάθεσης, απονέμονται στους πελάτες βασισμένους στα αποτελέσματα σχέσης. Οι διοικητικές εκθέσεις συνοψίζουν τις σχέσεις μεταξύ της τράπεζας και των πελατών της και παρέχουν τις πληροφορίες μάρκετινγκ.