A one number, multi-application, intelligent call processing system
provides service benefits to a caller, a servicing location and/or a
vanity number advertiser during a call, parallel to the call and/or post
call in an integrated common architecture. To provide these benefits, the
system utilizes Voice Response Unit (VRU) technology in conjunction with
the national telecommunications network connected via Computer Telephone
Integration (CTI) to a virtual telephone number database containing a
nation-wide master list of telephone numbers with thousands of attribute
data items associated by Spatial Key linkage to each telephone number. The
process of the invention is initiated by a caller dialing a selected
telephone number to request information and/or services. Based on the
number dialed, a caller or network provided 10 digit telephone number and
VRU prompted for and received caller input, the system retrieves the
application requested data from the virtual telephone number database. The
application uses the retrieved information to direct the VRU to speak
selected retrieved information to the caller that is desired by the caller
or needs to be verified by the caller, to automatically connect the caller
with a servicing location whose service area can be geographically defined
as any size or shape and encompasses the caller provided telephone
number's location, and/or to store portions of the received and retrieved
information for later use.
Один номер, мулти-primenenie, толковейшая система обработки вызова снабубежит преимущества обслуживания caller, обслуживая положение and/or advertiser номера тщеты во время звонока, параллель к звоноку and/or звонок столба в интегрированном общем зодчестве. Для того чтобы обеспечить эти преимущества, система использует технологию блока реакции голоса (VRU) совместно с национальной телекоммуникационной сетью подключенной через внедрение телефона компьютера (CTI) к фактически базе данных номера телефона содержа nation-wide мастерский перечень номера телефона с тысячами деталей данным по атрибута связанных рычагом Spatial Ключа к каждый номера телефона. Процесс вымысла начат caller набирая выбранный номера телефона для того чтобы спросить информацию and/or обслуживания. Основано на номере набрал, пробуженные caller или сеть обеспечили номера телефона 10 чисел и VRU для и получили входной сигнал caller, система retrieves данные спрошенные применением от фактически базы данных номера телефона. Применение использует retrieved информацию для того чтобы сразу VRU для того чтобы поговорить выбранную retrieved информацию к caller пожелан caller или быть подтверженным caller, автоматически для того чтобы соединить caller с обслуживая положением которого сектор услуг можно географически определить как любые размер или форма и включает caller обеспечил положение номера телефона, and/or сохранить части полученной и retrieved информации для более последней пользы.
