In a multimedia call center (MMCC) an agent work presentation software model (AWPM) may be programmed to an individual agent or group of agents, and set to launch automatically each time an agent for whom the model is programmed logs on to the operating system of the MMCC. The AWPM has interfaces for accessing all necessary information to prepare agent work lists, such as agent skills, licenses, authorizations, waiting calls, and waiting work of other sorts, and automatically accesses the needed information and prepares a dynamic work list to an agent for the duration of a work session. Work lists are updated by the pertinent AWPM as each agent accomplishes tasks, and work-in-progress is updates as well. Many other tasks may be done as well, such as statistical updates, agent rating, alerts, and so on.

В центре звонока multimedia (MMCC) модель средства программирования представления работы вещества (AWPM) может быть запрограммирована к индивидуальным веществу или группе в составе вещества, и комплекту запустить автоматически each time вещество для которого модель запрограммирована вносит в журнал дальше к оперативной системе MMCC. AWPM имеет поверхности стыка для достигать всей обязательно информации для того чтобы подготовить работу списков, such as искусства вещества, лицензий, утверждений, звоноков, и ждать работы вещества других видов, и автоматически достигает необходимой информации и подготовляет динамический список работы к веществу для продолжительности встречи работы. Списками работы уточнены относящим AWPM по мере того как каждое вещество выполняет задачи, и работать-в-razvivaht будут уточнения также. Много других задач могут быть сделаны также, such as статистически уточнения, номинальность вещества, сигналы тревога, и настолько дальше.