A method of assigning a confidence level to a term within an electronic document, such as an e-mail, includes the step of firstly determining a quantitative indicator in the exemplary form of an occurrence value, based on the number of occurrences of a particular term within an electronic document, and associating the occurrence term within the relevant term. Thereafter, a qualitative indicator, based on a quality of the term, is determined. For example, the qualitative indicator may be determined utilizing the parts of speech of words comprising the term. A confidence level value, which may be utilized to indicate a relative importance of the term in describing a user knowledge base, is then generated utilizing the quantitative and qualitative indicators.

Une méthode d'assigner un niveau de confiance à une limite dans un document électronique, tel qu'un E-mail, inclut l'étape de déterminer premièrement un indicateur quantitatif sous la forme exemplaire d'une valeur d'occurrence, basée sur le nombre d'occurrences d'une limite particulière dans un document électronique, et associer la limite d'occurrence dans la limite appropriée. Ensuite, un indicateur qualitatif, basé sur une qualité de la limite, est déterminé. Par exemple, l'indicateur qualitatif peut être déterminé utilisant les parties du discours des mots comportant la limite. Une valeur de niveau de confiance, qui peut être utilisée pour indiquer une importance relative de la limite en décrivant une base de connaissance d'utilisateur, est alors produite utilisant les indicateurs quantitatifs et qualitatifs.