A system of controlling performance in an interactive voice response system includes a voice device driver, a voice segment stored in a file in a directory in a standard operating system format; a buffer for storing the voice segment prior to sending to the voice device driver and a plurality of voice channels for output of the voice segment. A sequence of voice blocks is requested to be sent to a buffer, the sequence being one of a plurality of sequences making up a voice segment. The number of voice blocks sent from the file to the buffer is determined. The play period of the sequence and the next underrun time when the sequence will finish playing based on the initiate request time and the play period are calculated. Also calculated is the margin period between the calculated next underrun time and the actual time after a further sequence of voice data blocks is sent to the buffer in response to a device driver request for a further sequence of voice data blocks. A telephony channel is shut down when the margin period exceeds a defined threshold.

Ein System der steuernden Leistung in einem wechselwirkenden Sprachwartesystem schließt eine Sprachgerätebetreibung, ein Sprachsegment mit ein, das in einer Akte in einem Verzeichnis in einem Standardbetriebssystemformat gespeichert wird; ein Puffer für die Speicherung des Sprachsegments vor dem Senden zur Sprachgerätebetreibung und der Mehrzahl der Sprachführungen für Ausgang des Sprachsegments. Eine Reihenfolge der Sprachblöcke wird verlangt, zu einem Puffer, die Reihenfolge geschickt zu werden, die eine einer Mehrzahl der Reihenfolgen ist-, die herauf ein Sprachsegment bilden. Die Zahl den Sprachblöcken, die von der Akte zum Puffer geschickt werden, wird festgestellt. Die Spielperiode der Reihenfolge und das folgende underrun setzen fest, Zeit wann die Reihenfolge das Spielen basiert auf der eingeleiteten Antragzeit beendet und die Spielperiode errechnet werden. Auch worden errechnet die Seitenrandperiode zwischen der errechneten folgenden underrun Zeit und der tatsächlichen Zeit, nachdem eine weitere Reihenfolge der Sprachdatenblöcke zum Puffer in Erwiderung auf einen Gerätebetreibungantrag für eine weitere Reihenfolge der Sprachdatenblöcke geschickt ist. Eine Telephonieführung wird geschlossen, wenn die Seitenrandperiode eine definierte Schwelle übersteigt.