A user defines their own call-coverage path (141) or other call-processing information by drawing a graphical flowchart (200) using an interactive GUI of a PC-based software application (140). Once the flowchart is drawn, it is activated with the push of a button, and that flowchart is now the logic that is applied to a user's coverage path. The call-coverage path (the flowchart) remains resident on the user's PC (103) and the communications switching system (101) retrieves call-coverage information from the PC whenever it must perform call coverage for that user. A plurality of different flowcharts may be drawn and stored on the PC, and then recalled and activated at any time as the present call-coverage path for the user. A call-coverage path may be activated by and/or for the user from anywhere on a LAN (104), WAN, or the Internet, so that the call-coverage path my be controlled remotely. Furthermore, the coverage-path system has the ability to consult with an on-line personal scheduling system 145 (such as a calendar program) executing on the user's PC or another machine networked with the user's PC. A call-coverage path may then be administered to contain logic (203) that refers to the personal scheduling system to obtain data, rather than having to have the data defined within the coverage-path system itself.

Een gebruiker bepaalt hun eigen vraag-dekking weg (141) of andere vraag-verwerkende informatie door een grafisch stroomschema (200) te trekken gebruikend een interactieve GUI van een Pc-based softwaretoepassing (140). Zodra het stroomschema wordt getrokken, wordt het geactiveerd met de duw van een knoop, en dat stroomschema is nu de logica die wordt toegepast op de de dekkingsweg van een gebruiker. Blijft de vraag-dekking weg (het stroomschema) ingezeten op PC van de gebruiker (103) en de mededelingen die systeem (101) schakelen wint vraag-dekking informatie van PC terug wanneer het vraagdekking voor die gebruiker moet uitvoeren. Een meerderheid van verschillende stroomschema's kan op PC worden getrokken en worden opgeslagen, en dan aan herinnerd en op elk ogenblik als huidige vraag-dekking weg voor de gebruiker worden geactiveerd. Kan een vraag-dekking weg door en/of voor de gebruiker worden geactiveerd van overal op LAN (104), BLEEK, of Internet, zodat vraag-dekking mijn de weg ver wordt gecontroleerd. Voorts heeft het dekking-weg systeem de capaciteit om een online persoonlijk het plannen te raadplegen systeem 145 die (zoals een kalenderprogramma) op PC van de gebruiker of een andere machine genetwerkt met PC van de gebruiker uitvoert. Kan een vraag-dekking weg dan worden beheerd om logica (203) te bevatten die naar het persoonlijke het plannen systeem verwijst om gegevens te verkrijgen, eerder dan moetend de gegevens hebben die binnen het dekking-weg systeem zelf worden bepaald.