A service node is used in an intelligent communications network for providing services for customers. The node includes a server arranged to define a plurality of services; a plurality of resources each arranged to generate speech announcements in response to receipt of respective command signals and to provide an announcement finished signal when each generated speech announcement has finished being generated; a switch arranged to connect the resources to incoming calls routed by the network to the service node; and a controller arranged to respond to such incoming calls to place details of the calls in corresponding service queues, to receive from the server (a) a reserve resource request signal for reservation of a resource in respect of a call whose details have been passed to the server by the controller from the top of a service queue, thereby associating the call with the server, and in response to reserve a free one of the resources, (b) a connection request signal from the reserved resource to be connected to the call and in response to control the switch accordingly, (c) a command signal for the reserved resource to generate a corresponding speech announcement and in response to send the command signal to the reserved resource, (d) a signal for disassociating the server from the call and in response to store the current details of the call, (e) a signal indicating that the service defining means is ready to handle another call and in response to pass to the server the call then at the top of that service queue, and to receive from a reserved resource an announcement-finished signal, and in response to update the details of the corresponding call and to pass the updated details from store to the bottom of the corresponding service queue.

Узел обслуживания использован в толковейшей сети связей для обеспечивать обслуживания для клиентов. Узел вклюает сервера аранжированные, что определил множественность обслуживаний; множественность ресурсов каждое аранжированные, что произвела объявления речи in response to получение соответственно сигналов команды и обеспечила объявление закончила сигнал когда каждое произведенное объявление речи закончит быть произведенным; переключатель аранжировал соединить ресурсы к входящим звонокам направленным сетью к узлу обслуживания; и регулятор аранжировал ответить к таким входящим звонокам к деталям места звоноков в соответствуя косах обслуживания, получить от сервера (a) сигнал запроса ресурса запаса для ресервирования ресурса в уважении звонока детали которого были переданы к серверу регулятором от верхней части косы обслуживания, таким образом связывая звонок с сервером, и in response to запас свободно один из ресурсов, (b) сигнал запроса соединения от reserved ресурса быть подключенным к звоноку и in response to управление переключатель соответственно, (c) сигнала команды для reserved ресурса произвести соответствуя объявление речи и in response to пошлите сигнал команды к reserved ресурсу, (d) сигнал для disassociating сервер от звонока и in response to магазин в настоящее время детали звонока, (e) сигнал показывая что обслуживание определяя середины готово отрегулировать другой звонок и in response to пропуск к серверу звонок после этого вверху та коса обслуживания, и получить от reserved ресурса объявлени-zakoncenny1 сигнал, и in response to уточнение детали соответствуя звонока и передать updated детали от магазина к дну соответствуя косы обслуживания.

 
Web www.patentalert.com

< (none)

< Interactive talking dolls

> Hand-held programmable sign with rotatable handle

> (none)

~ 00019