An intelligent help system which processes information specific to a user and a system state is described. The system incorporates a monitoring device to determine which events to store as data in an historical queue. These data, as well as non-historical data (e.g. system state), are stored in a knowledge base. An inference engine tests rules against the knowledge base data, thereby providing a help tag. A display engine links the help tag with an appropriate solution tag to provide help text for display.

Толковейшая система помощи специфический обработанны данные к потребителю и система заявляют описана. Система включает контролируя приспособление для того чтобы обусловить которые случаи, котор нужно хранить как данные в исторической косе. Эти данные, также,как нон-istoriceskie данные (например положение системы), хранятся в базе знаний. Двигатель подразумеваемого испытывает правила против данных по базы знаний, таким образом обеспечивая бирку помощи. Двигатель индикации соединяет бирку помощи с соотвествующей биркой разрешения для того чтобы обеспечить текст помощи для индикации.