A system is provided for routing telephone calls between at least first aid second groups of call-handling stations. A dialer is configured to automatically place telephone calls. Once the call is placed, the dialer routes the call to a first-level hunt group. The first-level hunt group searches for an available first-level call-handling station and routes the call to the available first-level call-handling station. Once the first-level call-handling station establishes contact with the right-party, the first-level call-handling station sends a routing signal to the dialer. The dialer then routes the call to a second-level hunt group, which searches for an available second-level call-handling station. Then the second-level hunt group routes the call to the available second-level call-handling station.

Ένα σύστημα παρέχεται για τη δρομολόγηση των τηλεφωνημάτων μεταξύ πρώτων τουλάχιστον των ομάδων βοηθειών δεύτερη κλήση-χειρισμού των σταθμών. Ένα dialer διαμορφώνεται για να τοποθετήσει αυτόματα τα τηλεφωνήματα. Μόλις τοποθετηθεί η κλήση, το dialer καθοδηγεί την κλήση σε μια first-level ομάδα κυνηγιού. Οι first-level αναζητήσεις ομάδας κυνηγιού ενός διαθέσιμου first-level σταθμού και των διαδρομών κλήση-χειρισμού η κλήση στο διαθέσιμο first-level σταθμό κλήση-χειρισμού. Μόλις καθιερώσει ο first-level σταθμός κλήση-χειρισμού την επαφή με το σωστός-συμβαλλόμενο μέρος, ο first-level σταθμός κλήση-χειρισμού στέλνει ένα σήμα δρομολόγησης στο dialer. Το dialer καθοδηγεί έπειτα την κλήση σε μια ομάδα κυνηγιού δεύτερου επιπέδου, η οποία ψάχνει για ένα διαθέσιμο δεύτερο επίπεδο το σταθμό κλήση-χειρισμού. Κατόπιν η ομάδα κυνηγιού δεύτερου επιπέδου καθοδηγεί την κλήση στο διαθέσιμο σταθμό κλήση-χειρισμού δεύτερου επιπέδου.