The facility gives users of a telecommunications network access to services provided by agents. Call-directors receive the calls, groups of agents process them, and transit units serve as interfaces between the call-directors and the agents. First means select a transit unit for a call that has reached a call-director, as a function of a minimum cost obtained by comparing costs which are established for the various transit units. Second means select a processing group for a call that has reached a transit unit that was previously empty of calls, with selection being as a function of a minimum cost obtained by comparing costs established for the various processing roups. Third means select a transit unit for processing a call waiting in a transit unit as soon as an agent becomes available, as a function of a maximum cost obtained by comparing costs established for the various transit units.

Der Service gibt Benutzer eines Fernmeldenetzzuganges zu den Dienstleistungen, die von den Mitteln bereitgestellt werden. Benennen-Direktoren empfangen die Anrufe, verarbeiten Gruppen Mittel sie, und Durchfahrtmaßeinheiten dienen als Schnittstellen zwischen den Benennendirektoren und den Vertretern. Erste Mittel wählen eine Durchfahrtmaßeinheit für einen Anruf, der einen Benennendirektor erreicht hat, als Funktion minimaler Kosten vor, die indem sie Kosten erhalten werden, vergleichen, die für die verschiedenen Durchfahrtmaßeinheiten hergestellt werden. An zweiter Stelle wählen Mittel eine verarbeitengruppe für einen Anruf vor, der eine Durchfahrtmaßeinheit, die vorher von den Anrufen leer war, wenn die Vorwähler als Funktion ist, minimaler Kosten erreicht hat, die indem es die Kosten erhalten werden, die, für die verschiedenen verarbeitenroups hergestellt werden verglich. Dritte Mittel wählen eine Durchfahrtmaßeinheit für die Verarbeitung eines Anklopfens in einer Durchfahrtmaßeinheit, sobald ein Mittel vorhanden wird, als Funktion maximaler Kosten vor, die indem sie die Kosten erhalten werden, die, auf den verschiedenen Durchfahrtmaßeinheiten hergestellt werden vergleichen.