A method and apparatus for call completion using information extracted from an active application on a computing machine is described. Call initiation may be accomplished using a "warm-line" feature in which a default number is dialled after a predetermined time of an off-hook condition of a voice terminal, if no digits are dialled after the voice terminal is taken off-hook. The number dialled is a number used to connect the telephone set to computer-Controlled Telephony Integration hardware (CTI). On receipt of the call, the CTI hardware extracts Automatic Number Identification (ANI) information to determine the number of the calling party and verifies that the calling party is the subscriber to the service. If the calling party is the subscriber to the service, a query is sent to an IP address associated with the subscriber to retrieve information from an active application for completing a second leg of the call. The information may be a telephone number, or information which would permit the retrieval of a telephone number such as a name and address or an e-mail address. A directory service may be used to convert the information into a telephone number. Once a telephone number is obtained, the CTI hardware is used to complete the second leg of the call and the two calls are joined together. The advantage is a fast, convenient method of completing calls without dialling digits or manually converting one form of information into a diallable number.

Un método y un aparato para la terminación de la llamada que usa la información extraída de un uso activo en una máquina que computa se describe. La iniciación de la llamada se puede lograr usando una "caliente-li'nea" característica en la cual un número del defecto se marque después de un rato predeterminado de una condición off-hook de un terminal de la voz, si no se marca ningunos dígitos después de que el terminal de la voz se tome off-hook. El número marcado es un número usado para conectar el sistema de teléfono con el hardware computadora-Controlado de la integración de la telefonía (CTI). En el recibo de la llamada, el hardware de CTI extrae la información automática de la identificación del número (ANI) para determinar el número del partido que llama y verifica que el partido que llama es el suscriptor al servicio. Si el partido que llama es el suscriptor al servicio, una pregunta se envía a un IP address asociado al suscriptor para recuperar la información de un uso activo para terminar una segunda pierna de la llamada. La información puede ser un número de teléfono, o la información que permitiría la recuperación de un número de teléfono tal como un nombre y una dirección o una dirección del E-mail. Un servicio del directorio se puede utilizar para convertir la información en un número de teléfono. Una vez que se obtenga un número de teléfono, el hardware de CTI se utiliza para terminar la segunda pierna de la llamada y las dos llamadas se ensamblan juntas. La ventaja es una rápida, el método conveniente de terminar llama sin dígitos que marcan o manualmente convertir una forma de información en un número diallable.