A system and method is provided for scheduling data collection sessions between a collection computer and one or more computerized branch exchanges (CBXs). Telephone statistics data collected from the CBXs is stored into a database in the collection computer and accumulated according to fixed time intervals and one or more previously created organizational hierarchies. A report generation system and method is also provided for selectively retrieving stored data and formatting it into a report with features including time zone adjustment, time offsets, data element calculations, and "where" conditions, all in a manner which does not require the user to understand the underlying database organization or any programming languages.

Een systeem en een methode worden verstrekt voor het plannen van de zittingen van de gegevensinzameling tussen een inzamelingscomputer en één of meerdere geautomatiseerde takuitwisselingen (CBXs). Het de statistiekengegeven van de telefoon dat uit CBXs wordt bijeengezocht wordt opgeslagen in een gegevensbestand in de inzamelingscomputer en volgens vaste tijdintervallen geaccumuleerd en één of meer leidden eerder tot organisatorische hiërarchieën. Een een systeem en methode van de rapportgeneratie worden ook verstrekt voor selectief het terugwinnen van opgeslagen gegevens en het formatteren van het in een rapport met eigenschappen met inbegrip van de aanpassing van de tijdstreek, tijdcompensatie, gegevenselementberekeningen, en "waar" voorwaarden, allen op een manier die de gebruiker vereist om de onderliggende gegevensbestandorganisatie of geen programmeertalen te begrijpen.