A system for processing telephone calls incorporates a service bureau. The service bureau provides efficient access to caller identification data. The service bureau extracts the caller identification data from the ISDN Basic Rate Interface. Using the caller identification data, the service bureau tracks customer information and other marketing information. To perform its tracking function, the service bureau maintains and updates a database containing the customer information and other marketing information. The system is particularly useful for providing access to caller identification data to businesses that use telephone switching devices for telephone call routing.

Um sistema para chamadas de telefone processando incorpora um departamento de serviço. O departamento de serviço fornece o acesso eficiente aos dados de identificação do chamador. O departamento de serviço extrai os dados de identificação do chamador da relação de taxa básica do ISDN. Usando os dados de identificação do chamador, o departamento de serviço segue a informação do cliente e a outra informação do marketing. Para executar sua função seguindo, o departamento de serviço mantem e atualiza uma base de dados que contem a informação do cliente e a outra informação do marketing. O sistema é particularmente útil para fornecer o acesso aos dados de identificação do chamador aos negócios que usam dispositivos do switching do telefone para o roteamento da chamada de telefone.